ホームメイト 丸亀店（(株)クローバー不動産）

領収書の発行を依頼しました。 自宅から店舗まで20キロ以上離れているのに現地まで取りに来ないと対応しないと返答。 近くの店舗での受け取りも不可。 今から取りに行くと伝えるが日時指定される。郵送で対応してもらえないか伝えるが、それはできないと返答。 店舗まで取りに行って領収書もらえたが、どの人にも取りに来てもらってるか聞くとそんなことはないと対応。私もそんなに近くないので郵送でお願いできたのでは?と聞くと鼻で笑いながら「そうですね」と返答。 後日上司の方から連絡があったが一度も謝罪はなく、郵送で対応できましたで終わり 住宅を紹介してくれた方が丁寧だっただけに残念でした。

11/1 13時頃に訪れたところ定員は女の人1人しかおらず電話していました。 その後電話は終わる様子もなく放置され対応されなかった。 もう二度と行きません

はじめに対応いただいた吉田さんが真面目な方で他の不動産屋も見ていましたが、こちらにお願いしようと決めました。ありがとうございました。

口コミの高評価を見て、こちらで物件を契約しました。評判がなぜ良いのか、実際に体験して納得しました。端的に言うと、親身で低姿勢な対応が素晴らしいです。私の体験を詳しく紹介します。 ❶ 火災保険に関しては手間をかけさせましたが、親切に対応いただきました。保険証明書を入居直前に提出することになり、何を示せばよいかも分からないままでバタバタしていたのですが、長時間にわたって何度も電話をいただき、こちらが待たされることなく迅速に対応してくれました。非常に面倒な対応だったと思いますが、急いでいただきめちゃくちゃ感謝しています。 ❷ オンライン内見は即実施され、非常に分かりやすかったです。フェイスタイムで通話しました。雨の日に外を歩かせてしまい申し訳ありませんでした。築浅すぎてGoogleマップのストリートビューも未掲載のため、オンライン内見がなければ物件の決定は難しかったと思います。駐車場の使い勝手や家の裏側など、細かい点も確認できて助かりました。 ❸ メールや電話など、柔軟に対応していただき、こちらが面倒だと感じることはほとんどありませんでした。 このお店の評価は非常に高いですが、改善点を挙げるなら、次の2点です。① 休日にスタッフが対応することは避け、休暇中の業務は必ず他のスタッフに引き継いでほしいです。入居日が迫る中、手続きが終わっていないので、休暇を取っているスタッフから電話がかかってきました。近くに他の人がいる様子も聞こえましたので、もしかしたら遊びに行ってたりするのかもしれませんでした。休みが台無しになるかもしれませんし、客の情報が漏れるということも考えられますので、対応は分担するべきだと思います。サポートの充実は維持しつつ、スタッフの休みも確保できるよう改善してほしいです。② 一部スタッフの説明が分かりにくかったので、電話などで「送ったPDF」ではなく、「***の請求書」のように具体的に説明してほしいです。何を支払うべきか、何を記入し何を送信するべきかが分からず混乱することがあります。そもそも説明が重複していたり、必要な説明が抜けていたり、誤解を招く表現が多用されたりと、こちらはもっと上手くできるはずだと思いました。 しかしながら、物腰が柔らかく、説明が多少分かりづらかろうと相互理解がされるまでちゃんと向き合ってくれましたので全然問題ないと思います。担当の吉田さん藤原さんはじめ内見のスタッフさんなど皆さんありがとうございました。あとは管理会社がなんだかんだぼったくってこないことを祈りつつ楽しく住んでいこうと思います！

希望に沿う物件の提示やメリットデメリットを教えてくださったり、内見に何軒も連れて行っていただきとても助かりました。ただ、鍵の受け渡しの日にお店に伺うと鍵が届いてないと言われたり、契約が成立してから「説明した契約内容が違っていた」と初期費用が割増になったり...。もう少し事前の連絡と相談をいただきたかったです。

メール等の対応も迅速でとても良かった。 物件等もこちらが提示した条件に最大限合うものを提案してくださり、良い物件に出会うことが出来た。 また機会があればお願いしたいと思います。

説明も丁寧で接客態度もとても良かったです ここで契約できて満足しています