東建コーポレーション 所沢支店 (ホームメイト)

東建コーポレーション所沢支店が管理するアパートに長年住んでいましたが、管理会社として機能しているのか極めて疑問です。 これほど酷い対応が常態化している会社は初めてです。管理費を払うことに強く疑問がありました。 【管理会社として最低限の義務を果たしていない実態】 物件の放置状態: 共用ゴミ捨て場に大型の放置物（スーツケースなど）がいつまでも放置され続け、衛生面や美観への配慮が欠如していました。 駐輪場の照明（電球）が切れても数ヶ月単位で放置され、入居者の安全確保に対する意識の低さが露呈しています。 連絡体制の崩壊: 問い合わせフォームから連絡しても一切返信がありません。 数日待って電話しても「担当者から必ず連絡させます」というその場しのぎの空返事をされるだけで、約束通りに連絡が来たことはほぼ皆無でした。 悪意はないのかもしれませんが、住民に対する誠意と責任感は完全に欠落しています。 人手不足なのかもしれませんが、それを言い訳にする前に、管理サービスを提供するプロとしての意識改革を願います。 【顧客を軽視した対応】 担当者不在の来店予約: こちらも多忙な中、担当者の都合に合わせて予約して訪問したにもかかわらず、無断で別件で留守にされ、別の代理が対応するという非常識な対応を受けました。 退去費用の不当な告知: 退去時のハウスクリーニング費用について、事前告知や説明が一切ないまま、退去手続きという最終局面で一方的な値上げを唐突に告げられました。これは契約者に対する誠実性を欠く行為です。 【総評：絶対に避けるべき】 私のように嫌な思いをする方を一人でも減らしたいです。 他の低評価クチコミを参照してみてください。 高評価レビューもありますが、低評価レビューの「いいね」の数と比較すれば、真実を表しているのはどちらか一目瞭然でしょう。 この支店が管理する物件の契約は避けることを強くおすすめします。

評価1以下 蜂の件で何回も連絡した時に「担当者から折り返しします」と言うだけで2回目の時に連絡したら情報共有をされていなく、蜂が出入りしている場所を写真を撮ってメールか何かで送ってくれと言う始末。 再度、連絡してみたら1回目の時に「対応した」と言われたが見てみれば市販の蜂避けスプレーを噴霧しただけ。管理費を払う必要があるのか疑問に思う。 他に、駐車場の件でも「1部屋に対して2つまでの駐車場を貸す事しか出来ない。」と言われたが3つも借りている人がいるのにも関わらず、その事を言ったら「いや、2つしか借りてませんね」としか言わない。とても意味の分からない会社

真夏にエアコンが壊れた時も部屋のライトが壊れた時も遅い対応。 電話口の女性は人が話してるのに被せて喋る。 担当から連絡させますと言い数時間経ってもかかってこず、こちらから催促してまた数時間放置。 物件は悪くないだけに残念です。

マンション 外回りの電球の交換と 駐輪場の蛍光灯の交換、エアコン室外機の修理を依頼していました 予想通り無視、2ヶ月放置 仕方がないので 自分で修理業者を手配し修理代金を振り込んでもらうよう依頼しました またメールスルーですか？ 入居者にとってストレスの１番の根源がここ。もはや消費者の敵。 そもそも企業として腐っていて、HPへの問い合わせに対しても謝罪は無し、それどころか問い合わせを受付けたメールさえ送られてこない 企業体質なのだろう。年月が経っていくら人が入れ替わろうが、ずっと対応は変わらない。相手が諦めるまで無視し続ける これは他の企業に吸収合併されない限り無理だろう。 コメントがなく口コミもここの1件だけで星5つ4つをつけているのは多分関係者。 騙されちゃいけない。 何とかして、何とかして 社会的制裁を受けさせたい。

住んでいる物件のことで2度相談したが、一向に動いてくれない。

入居から退去まで特に問題なく過ごすことができました。 ありがとうございました。

入居時のご案内から退去時まで一貫して親切且つ丁寧に対応してくださいました。 退去時のチェック及び費用の説明もしっかりしてくださり、安心して利用できました。 次も機会がありましたら東建コーポレーションさんにお願いしたいと思います。