イデアハウス株式会社

イデアコートの建売購入者です。 数年経ちますが、家の内部と外構で気になる部分を最初の半年ほどで問い合わせても、工事部の人から後日ご連絡しますと言ったきり、お返事が返って来ていない件がありました。緊急性のあるもの以外は、勝手にフェードアウトされた感じです。できないならできないと一言ご連絡さえあれば印象もまた違ったのになぁと思います。

どこに意見を申し上げていいか分からないのでこちらに。物件を購入した者です。 営業の方、本当に素敵でした。熱心で分からないこともすぐに解決してくれました。 購入してから一変。不信感に溢れています。 1年点検も2年点検も毎度忘れた頃に返事が来ます。補修内容も忘れているのか未だに前回の補修が改善されていない状態。補修といっても素人レベルだと感じる事もありました。催促するのも面倒でもう言いたくありません。工事部の方は何名で稼働してるのでしょうか。スケジュール管理なども含めて手一杯という印象ですが、責任者の方はご存知でしょうか。他の方々からの意見などないのでしょうか。私たち家族だけがそういう対応されてるとは思えないほどの管理不足だと感じますが、改善された方がいいのではないかと思います。よろしくお願いします。

親身に相談に乗って頂いて、とても助かりました。後日不安な部分が出てきた場合も電話でちゃんと説明して頂き、安心した。 物件の内容も、家具付きで生活のイメージがとてもしやすいのも決め手になりました。 コンパクトで身の丈に合う家で、とても気に入っています。 形もキューブ方で、家具の配置もイメージしやすいです。

しっかり丁寧過ぎるくらいの説明と対応をして頂きました。

とても迅速かつご親切なご対応をしてくます。 ご相談だけでも大丈夫です。

建売物件購入者です。 購入当初から問題にしていた家の前の古い側溝の蓋について。車が出入りする箇所なので直して欲しいとお願いしていましたが、イデアさんも市役所もなかなか動いてくれず、とうとう蓋がボロッボロに壊れました。車のタイヤがハマってたらと思うとゾッとします。しかもここは通学路でもあり、お年寄りも多く住んでいます。けが人がいなくて本当に幸いでした。 自分で市役所に問い合わせたところ、もともとその側溝は車が通らない場所ということを前提に作られていたそうで、本当の流れとしては、この家を建てる際に側溝の上を車が通るのであればイデアさんがそれを申告して蓋を厚みのあるものに全とっかえしなければならなかったようです。市役所からの指示がなければスルーしてよいのでしょうか。そして、購入当初からどうにかしてほしいとお願いしていましたが「市役所の方に…市役所の方に…」と。申し訳ありませんが不誠実だと感じています。アフターサポートのページに「私たちは家を建てることをゴールとせず、その後のお客様の暮らしまでサポートさせていただきます」と書かれています。対応されず3年経ちましたので、今回このように口コミの方で報告させていただきました。少しでも問題視していただけたらと思います。 見学、購入時などの色々な対応はとても親切でしたし、家自体はとても快適です。

スタッフの方の対応がとてもよかったです。 親身になって、相談にも乗ってもらえました。