袴田会計総合事務所

金融機関を通じて相続手続きを依頼しましたが、担当のスーパーバイザーMさんとのやり取りに、大きな疑問を感じました。 私は提出した書類のコピーを取りたいだけでしたが、なぜか"依頼を断った"という解釈にすり替えられ、その直後から、事務所とMさん双方から着信拒否されました。 その結果、家族（相続人）との関係にも誤解が生まれ、話し合いが難しくなるなど、深刻な影響が出ました。 やむなく別の税理士を依頼することになり、費用は本来の倍になりました。 さらに最終調整の際、新しく依頼した税理士が何度連絡しても、受付では「つなぎます」と言われるだけで、Mさんから折り返しは一度もありませんでした。 これらの対応は、私には業務として成り立っていないように感じられました。 同じ状況で困る方がこれ以上出ないことを願い、事実として記録します。 正直なところ星1つつけるのも躊躇する対応です。 相続はただでさえデリケートな対応が必要なのに税理士事務所の対応により更に悪化したことに非常に憤慨しています。

相続税申告を進めるため、紹介元のJAを通じてこちらの事務所に依頼しました。 重要な手続きであるため、税理士の先生と直接やり取りができるものと思っていましたが、実際には担当のスーパーバイザーの方（女性）がすべての窓口となり、税理士の方と話す機会は一度もありませんでした。 やり取りが進む中で、こちらの意図とは異なる内容が伝わっていると感じる場面があり、紹介元のJAとの説明とも食い違いがありました。 説明はすべて口頭で進み、契約書や見積書などの書面も提示されず、手続きの透明性に不安を感じる状況が続きました。 さらに問題だと感じたのは、事務所に電話するたびに「折り返します」と案内されながら、一度も連絡が返ってこなかったことです。 その後はこちらから連絡してもつながらない状態が続き、意図的に連絡を遮断されているのではないかと疑わざるを得ない状況でした。 最終的には担当者（女性のスーパーバイザー）の判断により、依頼を継続できないと一方的に告げられ、事実上、依頼を断られた形となりました。 依頼者側としては手続きが進まなくなり、重要な業務を扱う組織として適切な対応なのか非常に疑問が残りました。 やむなく別の税理士事務所に依頼し直し、費用と時間と労力が余分にかかりました。 同じぐらいの値段で「こんなにも違うのか？」と袴田会計事務所と比べると天と地ほどの対応の違いに驚いています。 新たに依頼した税理士事務所では、現書面での説明や税理士との面談がきちんと行われ、安心して手続きを進められましたが、そこで適切なサポートが受けられなかったら納税義務を適切に行うことができなかったと思います。 今回の経験を通じて、 ・基本的な連絡体制が機能していること ・税理士本人と必要な時に直接話せること ・契約内容・料金を明確に書面で提示してもらえること が、相続手続きを任せる上でいかに重要かを痛感しました。 また、税理士事務所に丸投げするのではなく、税理士事務所のサポートを得ながら、自分でも理解して都度、確認を行いながら進めることが大事だと思います。 今後、同じようにJAなどの紹介を通じて、依頼される方の参考になればと思い、投稿いたします。