大嶋カーサービス 福知山店

家族がこの店で中古車を購入し、購入後の対応もめちゃくちゃ良かったので自分も新車を購入したが購入時からその後も『あまり関わりたくない』と言った雰囲気でちょっと塩対応。 その後、リコールが出たが『正規ディーラーに行ってほしい』と言われ買っても居ない店に行き雰囲気的に居ずらさを感じつつリコール対応。新車販売より中古車販売の方が美味しいのだろう。気持ちはわかる。新車を買うなら正規ディーラー。中古車を買うならこの店ということか。以前全く違う店で中古車を購入し、めちゃくちゃ嫌な目に遭い中古車にトラウマもありそれ以降数十年新車しか買ってないが勉強になった。

特定のスタッフに関してですが、貸出時から返却時まで一貫して、客を信用しない前提の接客に感じてしまいました。 「ガソリン満タン返却」を異常に強い口調で何度も念押しされ、返却時には「満タンにしましたか！」と詰問。さらに「念のため確認します」と挑発的に言われ、エンジンをかけてチェックされました。 確認作業自体ではなく、終始"疑うことを前提とした言動"が問題です。根拠なく特定の客だけを疑うような態度は、受け取り方次第では差別的対応とも解釈されかねませんし、近年問題視されている「正当な客へのカスタマーハラスメント（カスハラ逆転）」に該当しても何ら不思議ではありません。 普通にルールを守って利用する客が、不快な思いをするリスクがあります。 安心して使いたい人、無用なトラブルを避けたい人は、他社を選んだ方が無難です。 これまでの利用では特に不満はなく、むしろ良い印象を持っていただけに、今回の対応は本当に残念でなりません。

落ち着いた空間で、ゆっくり車の商談ができる。いろいろなメーカーの車を扱っておられるので、いろいろなディーラーを回らなくて良い。価格も安く設定されている。

窓口、整備士、対応、全てにおいて最低レベル。二度とたのまない

新古車を購入。 納車当日に電話があり、警告灯が複数消えない状態なのでメーカーに回して点検してもらうので納車が遅れるとのこと。 一週間ほどして納車されることになり受け取りに行く。不安を抱えて待っていたのでまずは原因や対処について聞きたかったが、担当者からその説明はなく話が終わってしまったので「こいつマジか…」と思いながら怒りをこらえてこちらからどうだったのか聞くことに。しばらく動かしていなかったこと最近の車は色んな機能がついているのでたまにこういう事が起こるとの説明が。 であればなぜ前もってエンジンをかけて確認しておかなかったのか？。仮にしていてその上で当日不具合が起こったのなら尚更車が怪しいことになるが。 ついでにこのような事があったので保証に関しての説明も当然してほしかったがそれもこちらが聞くまで一切なし。 この時点でもう不信感マックス。 それでも症状は消えて毎日のように乗っていたら大丈夫とのことで車を受け取って帰宅。 その日は問題なかったが次の日に外出先で再び警告灯が5、6こ消えない状態に。エンジンを切ってかけ直しても変わらないので再び大嶋に行き再度メーカーに預けて点検することに。 もううんざり。 数日して戻ってきたとの連絡を受け受け取りに。今度はエラーが検出されて部品を替えたのでもう大丈夫とのことで受け取る。 帰りぎわにまた同じ事が起こったらもうキャンセル返金してもらいますと言ったら、「それはちょっとー」と言っていたのでその場合は泣き寝入りして使い続け、例の症状が起こる度に点検に出しにこいということだと思われる。 車購入でこんなに不快な思いをしたのは初めてだ。

僕は移住者なので、ネットで車検業者を探してるとここがヒットしました。 会社は立派でしたが、スタッフの接客が終わってました！二度と利用することはありません。

毎回スピード車検でお世話になっている。古い車にのっているから、修理が必要な場合もあったり。 が、しかし、あれ？こんなんやったっけ？と逆に調子悪くなって返ってきた事があったけど気のせいやと思ってほっといた。今回…液晶モニターになんか変な傷のような……？あれ？って感じ。 もうそろそろ違うところに出してみようかな…