廃車買取の廃車本舗

これまで2回利用しました。急ぎというわけでもなかったのですが、書類一式のやり取りや車の引取りもスピーディーに進みました。会話が苦手なのでLINEで全て済ませれたのも良かったです。買取額はもちろん最高でした。

先日廃車本舗さんに壊れたセレナを買取をしていただきました。 HPを見てから16日に電話をし（車引取り後2.3営業日以内に入金）と書かれていたのと買取価格が高く見積もってくれたり電話対応の良さを決め手でお願いしました。車の引き取りも最短20日と言われ、早急にお金が欲しかったので2.3営業日以内なら22日振り込みに間に合うと思い17日に書類が届いたのでその日の内にすぐ返送し契約書は廃車本舗さんに19日着で間に合いました。 20日午前に車を引き取りにきて頂き引き取り業社さんの対応もよく、ここに決めてよかったと思いました。 ですが、LINEで振り込み日を確認したところ26日になると言われ、2.3営業日以内だから26日と言われました。22日までに準備をしないといけないお金でしたのでHPに書かれている2.3営業日の22日に振り込みできないかLINEで確認したら3営業日以内ですので26日しか無理ですとの一点張り。電話のとき22日振り込みでと相談を受けていたら22日に出来ましたと言われましたが1番早い日にちと伝えてもヒアリングされなかったので…と伝えたら、こちらから振り込み日を急がれている理由を聞かないといけないルールはありません！と…。口調も荒く（あなたね）（なんですか）（こちらは悪くありません）（訴えたいなら訴えて）（私が謝る義理はありません）（大阪人なんでこうゆう話し方なんです）（消費者センターに電話したらどうですか）と男性の上司の方から言われました。 こちらは電話で話した内容とHPの情報が頼りなのに… 初めから高圧的な態度を取られ優しい対応は買取査定までなんだと悲しくなりました。 こちらとしては、HPの記載（車引取り後2.3営業日以内）と契約書の（3営業日以内）違いが分かりづらい為知り合いの法律家の方に聞いてみたら車引取り後と記載があったなら車引取り日を含んで3営業日は22日だと思います回答頂いたので電話をかけたのに逆ギレされ…明確な日にちが分かれば金額下がってももっと振り込み日が早い会社さんで買取して貰えばよかったと後悔しています。消費者センターの方が廃車本舗さんとお客様の2.3営業日以内の捉え方に相違があった為日にちを明確にお伝えして頂ければ今回の事は起きなかったですよねと話を聞いてくだり気持ちが楽になりました。友達にいいところで買取してもらったからお勧めだよと話したことにとても後悔しています。 消費者センターさんから廃車本舗さんに相違が応じて今回おこってしまったことだと思うのでHPの記載と契約書の記載の違い、明確な日にちの説明などを気をつけてもらう様に電話してもらいましたが（検討します）との回答だったらしいです。きっと検討はしないだろうと思いますが買取額はダントツでいい会社なので急いでいる方は電話で理由を説明したら入金を早めてくれるみたいですよ。 最初の対応が良かったからこそ満足したまま終わりたかったですが残念です。

18年も乗った他では古くてとても買い取ってもらえなそうな車を14000円で買い取っていただきました。 面倒な廃車手続きやレッカー移動なども無料でしてくれます。 一つ気になったのは査定依頼をした時、翌日には査定結果を連絡しますということでしたが、数日経っても連絡が来ず。 仕方なくこちらからどうなっているのか連絡をする羽目に。 その日のうちに折り返し査定結果の連絡があったそうなのですが、あいにく外出していました。 我が家の家電はとても古い物で留守電機能も無いですし、電話があっても履歴などは残りません。 そのため、連絡があったことを知らず「連絡まだかな、まだかな〜」と更に数日無駄に待ってしまいました。 携帯電話の方でもやり取りをしていたので、出来れば携帯電話の方にも連絡を下さればもっとスムーズにやり取りが出来たと少し残念に思いました。 ただ、全体としては大変素晴らしい企業様だと思うのでこのまま頑張っていただきたいです！

無料査定の件で電話で問い合わせしました。 「電話1本で今すぐ査定！」、「お気軽にお電話ください！」「一貫してあなたをサポートいたします！」などがHPに書いてありますし、ちょっと下調べしたら信頼できそうな会社だと判断しましたが… 電話してみたら対応があまりにも酷く、幻滅しました。とても不愉快な思いをしたかつ時間の無駄でした。 電話に出た受付の女性が非常に高圧的な態度をとって対応されました。 ・電話した際に、こちらの状況を共有し早めに車を売らないといけない事情があるので、概算の金額を今日中にて教えてほしいと共有しました。今日中に概算金額を出すのが可能との事でしたので、待機しました。 時間が経過しご連絡がなかったので、こちらからまた電話しましたが、同じ担当者が出て「概算は本日中じゃなくて、今週中って言いましたよね？」って喧嘩を振るような口調で言われました。 ・「今週中ではなく、本日中でお願いしましたよ」「担当者様の勘違いですよ」って訂正しました所、相手からの謝罪の言葉は全くなし。寧ろ、「弊社は今日から営業を再開しているので他のお客様もいるし、あなたの概算提示は本日中できません」って言われました… そのような状況でしたら、何故最初からできると言ったんですか…忙しいのが分かるけど、出来ないなら最初から出来ると言わないでしょう。笑 (てか、電話1本で今すぐ査定！じゃないのかよ笑) 上記の対応で社会人としての常識が非常に欠けているように感じました。 ・また会話の途中でいきなり、敬語ではなく関西弁のタメ語で話して来ましたが、こちらもまた不愉快でした。ここは京都の会社のようですが、京都ではそれが普通ですか？電話対応なら最低限の謙譲語と尊敬語を使ってください。 社会人としての常識が欠けている事もそうですが、教育のなさにも驚きます。 ・最終的に曖昧な金額を提示されましたが、他社より低かったのでこの受付の女性の高圧的な態度との戦いはただの時間の無駄でした。笑 受付の女性もそうですが、もし上長の方などがこの口コミを見ているのであれば、後学になれたら幸いです。 電話対応の基本を一からでも勉強し直してください。

初めての電話担当の女性が非常に 親切丁寧でした。こちらの手放す 理由を話した所、とても親身に話 を聞いてくれて、およそ、値段も つかない様な車に値段がついて助か りました。引き取りに来た方々も 感じのいい方々でした。手続きの方 も全てやってくれて、私は他の事に 専念する事ができました。以前利用 した所は査定額を言わない、何かあ れば違約金請求され、凄く嫌な思い をしましたので、廃車会社に対して 偏見を持っていましたが、廃車本舗 は他の会社とは違います。まずは、 ご相談する事をお勧めします。

某買取○は1000円と言われたがこちらは15000円と言われました。 断然こっちでしょ

電話で問い合わせましたが 女性の方の対応がとても冷たく、 こちらの話を遮り、事務的な事しか 言わず一方的に電話を切られました!