東京海上ダイレクト損害保険株式会社

星1も付けたくないレベル こっちは交通ルール乗っ取って運転しててオカマ掘られて過失割合も10対0で向こうが悪いのに話ししてたら小馬鹿にするような発言やこっちの神経逆撫でするようなことばかり言ってきて頭に来たので口コミ書きます 吉田って人が本当に最悪です 話しの最中で電話ブチ切りされるわ、終始小馬鹿にされるわ、話し伝わらんわ え、こっち被害者やのにこっちが折れなあかんの？って話しやし別に無理な要求はしてへんしそっちの伝えミスとかそんなんも挙句の果てに全部こっちのせい しかも首と背中その時痛めて整骨院行くって行ったらそれも対応しませんの一点張り もう最悪です え、保険とは？

車を買い替えたので車両の入れ替えの手続きをしたが、次回は車両保険に入れない車だということで『満期日以後、ご契約を継続いただくことができかねます』と執拗にメールが来た。 いちいち言われなくてもわかるわ。 こっちから願い下げだしこんな保険会社。 そちらの会社のデータベースに車両情報がないだけでしょ。 ソニー損保さんもSBI損保さんもきちんと見積もり出してくれたわ。 顧客を大事にしようって気持ちが微塵も感じられない低レベルな保険会社。

会話してる相手が毎回同じだとは限らない訳ですから、その時々には必ず社名に今出てるのは誰と会話してるかを伝えるべき。 一言、お名前を教えてくださいと言うと氏名は名乗らないのが決まりであり、出てる私が社の総意であるからと拒否される始末。 何回か2回目でも良いですが、誰と会話したのか電話やメールでも確認でき引継ぎも確認出来て同じ話を繰り返す手間も省ける。 しかし、社長宛に手紙を入れても音沙汰なし。 可笑しい。 車の入れ替えに関してにはなりますが、根掘り葉掘り聞いてくる。 何故そこまで聞くんですかと問い質しても説明がない。 結果、曖昧な結論を出され、言われたのが確認ができませんと、申請した乗り換えした車の保険開始日は延び、乗り捨てた車の保険が継続され、最悪は勝手に差額を決めて請求され、違いますよと証明も出来ますよと伝えても差額分を払う日時を決められ支払い出来てなければ契約破棄なりますと。 経緯に落ち度がない契約者に対して、落ち度のある会社が過ちを認めず謝罪もなく名前は述べたくない酷い会社。

保険料の安さに負けてしまい、今までの代理店さんからネット型保険に変えた3ヶ月に初めてのもらい事故にあいました。事故後は、自分から率先して写真を送ったりドラレコの映像を送ったりとにかく自分が動かないと何も進んでいきません。担当者が休みですとか、平日の9時から5時までしか対応しませんとか。安さだけで選んでしまった事を今とても後悔しています。事故の事でずっとストレスをかかえています。満期が来たら、馴染みの代理店さんへ戻すつもりです。

保険の更新の時期がきて見積の確認。昨年より車の買い替えと自損事故があったため保険料が上がってしまうのは予想していた。 見積を見て値上がりした分の詳細を知りたく、チャットにて質問。知りたいのは車両変更、事故、市場に合わせた単純値上げについて聞いてみました。　チャットご担当者は全く話が通じず、等級ダウンと車両変更によりお客様の保険料は上がっています。等級は3ダウンです。と言ったホームページの説明で分かることばかり。この説明を何巡もチャットでやりとりしました。botを使用しているのかと、、、時間を大変消費しました。その後電話で質問をしたらすんなりと疑問が解決。応対いただいた方も丁寧でこちらの意図をすぐご理解頂きました。 お問い合わせも事故対応も良いご担当者にあたれば幸運です。

他の人がかかれている通り、最低な事故対応です。 加害者がここの保険に入っており私は被害者です。当初あまりに保険の対応が杜撰なため、安全のため人身にしました。（違反点数が加害者 加入者にいってます。） 書類がここから調査会社に提出された際に不備を指摘され返却されていました。そして、その後放置されていました。 管理もできない会社です。 1年経った現在、後遺障害が残り、申請を出しましたが担当者曰く病院から資料が届かないとのこと。しかし、病院に確認したら全く連絡はないとのこと。放ったらかしにした上、ウソまでつく始末。 追記、後遺障害認定が出なかった理由も出鱈目、弁護士に相談。不服申請をしようとして、診断書を再提出する旨伝え、返送用封筒を依頼。それが届いて、診断書を送り、2週間ほど経ってから「申請書」が追加で必要と連絡なく書類を郵送してくる… こちらの書くスペース狭小の会社独自のフォーマットを郵送してきたので、データをWordで送って下さいと言うとPDFで送信。腹に据えかねて電話し、これまでのことを追求すると、担当者「こういったケースは私初めてで…」という始末。経緯報告と謝罪を文面で求めたが、おそらく放置されるでしょう… 本気で嫌がらせしか考えてないか、よほどの無知なド素人の担当者しかいないかです。残念ながら会社として指導管理もできていません。

契約したのですがセンサーが届きません。 サポートセンターに連絡をしたのですが「ヤマト運輸は届けたと言っている」とまるでこちらに非があるような言い方で対応されました。 言い方は柔らかいですが対応は常に上から目線で非常に不愉快です。 こんな感じだと何かあった時に不安しかないです。 契約したので1年間は我慢し、次は別の自動車保険に乗り換えます。