高知市斎場

叔父の葬儀で千葉より大阪の家族と一緒に、日帰りで行きましたが、斎場内で着替えをさせて頂き参列しましたが、告別式の内容も後のスケジュールが詰まってるのか、司会の仕切りが悪く内容はかなりはしおられ 今まで参列した葬儀内容の中でも、経験した事がない 取扱いで、着替えの部屋もその都度変えられ、おまけに職員からは、次があるのでと追い出される次第で 折角の参列が心ない職員の対応に心はズタズタ、 館長をお呼びし、対応の酷さにお話しさせて頂きました。親戚は高知に居ますがココの斎場での告別式には 2度と行く事は無いと感じます。

当方福井県在住ですが、諸事情で高知県での火葬となりました。お骨を1つ残らず福井県に持ち帰りたい旨を葬儀屋さんが斎場職員さんにきちんと伝達してくださったようで、汗だくになりながらお骨の拾い忘れがないよう対応してくださいました。本当に感謝しかありません。ありがとうございました。

⭐1にも値しない職員の対応に憤りを感じました。。斎場に着いて霊柩車から降りた時の言動には全く心がこもってない対応。その後、言葉使いや担当が、変わってからの申し送りが出来てなかったり、一番残念だったのは、最後に母にお別れをきちんと出来ずに火葬されたこと。。全て、職員の伝達ミス！車椅子で、来た人に対する接し方も最悪！斎場の中の喫茶店の人がお骨を拾う場所までの案内係でしたが、その人の服装が喫茶店の制服姿？？エプロン姿のまんま。。エプロンで案内する斎場って他にありますか？？ とにかく、身内との最後のお別れの場面で、これほどの怒りがこみ上げて来たのは、初めての事でした。。きちんと仕事をされてる方もいる反面、ホントに丁寧な言葉も使えず、仕事を機械的に坦々とするだけ。そんな人たちが、自分の身内が亡くなった時に、私たちがされたような事をされたらどう思うのでしょうか？？ ホントに残念です。。 母は、もう、戻ってはきません。。 せめて心のある優しい人が担当であれば。。と。。 私は、この怒りを何処にぶつければいいのでしょうか？？ （あれから2ヶ月。。）再度編集。。 火葬が終わった次の日に責任者の方が家に謝罪に来てましたが、その時に今回の件を市長に報告をして下さいと、お願いしてましたが、2ヶ月たった今も何らか連絡も報告もなし。。

他の方もおっしゃっている通り、喫茶店の店員さんの接客は良くありません。 無駄に私語が多く、運ばれてきたホットドリンクには黒いゴミのようなものが浮いていたり、注文していたドリンクが１つ足りないことを伝えに行くと、『ちょっとわかりません！他のテーブルにいってませんか？』と顎でテーブルをさすような対応でありえませんでした。 カップをテーブルに置く時も、カップを上から鷲掴みにして置くなど、他のスタッフにも違和感を感じる時がありましたが、喫茶店はダントツ不愉快でした。

火葬される方の職員の方は丁寧だったが、他の方も書いてあるとおり喫茶コーナーの店員の対応が最悪すぎる。 一応飲食を取り扱っている場所なのに、客席にゴキブリの死骸はいくつもあるし、店員も私語ばかり。 こちらが聞くまで席への案内もなく、聞いたところで「空いてる所どうぞ」とだけ。(全席に"予約済"の札を置いてあるのでどこに座っていいかも分かりにくい。) 注文も聞きに来ないので、奥まで「注文いいですか？」と言いに行くと「あぁ、はぁ。」との具合。 「○○1つと、○○と‥」といくつか言うと、苛立った様子で「そこの紙(よくある店員が書き込む用の注文用紙)に書いてもらっていいですか」 遺族の悲しみに寄り添う気持ちなど全くなく、終始面倒くさそうな対応。値段は高め。 どんなに素晴らしい設備を整えて、火葬を担当される方々が丁寧にして下さったとしても、喫茶コーナーでの待ち時間は長く、ある意味この斎場の顔とも言える場所だと思うので、早急に改善された方がいいと思います！県外からの参列者も少なくないと思うので、高知県の恥になります。

施設に近い場所の駐車場は障害者用しかなく、普通の駐車場は一段降りた所なのでお年寄りは大変です。 食事はサンドイッチ、うどん、ケーキ２種類のみであとは飲み物。割高。控室も古いため決してきれいではありません。 お骨を拾う時、担当の人によってお骨の説明(どこの骨とか、しっかりした骨だとか)があったりなかったりです。あってもさらっとした感じなので、涙を流しつつ故人を振り返りながら一つ一つお骨を拾う…などという雰囲気ではないですｗ嫌な人は嫌かも。

先日、母の火葬で利用したが、職員の態度が最低だった。火葬が終わったあと、骨壺に納めるときに担当していた職員もまるで流れ作業。片足に体重をのせた姿勢(休めの姿勢) で、不機嫌そうに淡々と説明をされ、骨壺に骨をおさめた部屋から出ようとした時、ガラス越しに入り口がみえたが、２名立ってた内の一人が手を叩いて大笑いしているが見えた。一体どういうつもりで仕事をしてるかとても腹立たしく思う。自分達は日頃から慣れている日常の一つかもしれないが、親族としては、悲しみのどん底に中にいる状態で、場所が場所だけにそういった光景は見たく無かった。これから同じ思いの方が出ないよう職員の対応について改善を望みます。今回は評価にも値しないが、星を押さないと投稿出来ないので、星一つです。