エイブルネットワーク山形ときめき通り店 株式会社セレサ

9月に入居しました。 契約時の女性担当者の方は大変優しく丁寧な対応で素敵でした。 入居してから約4ヶ月経過し感じていることは、 ・入居前に設備不良が多く生活にかなり影響が出た ・管理会社が入居前の段階で設備不良を把握していない ・入居後から現在までの家賃減額を希望したが、「大家さんに直接交渉できないので…」との事 よくやっていけてますね。正直呆れています。 不動産業ってそんな誰でもやれるレベルの仕事なんですか？

長い間お世話になり、本当にありがとうございました。何か問題があった際には迅速に対応していただき、とても助かりました。契約の手続きもスムーズで、退去の際も気持ちよく対応していただきました。安心して過ごすことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

隣人の学生による毎晩の騒音で、平穏な生活が奪われる苦痛な日々でした。 夜間の親密な行為は半年ほど、ほぼ毎晩続き、壁を越える激しい音や女性の声に悩まされました。 精神的なダメージが大きく、不眠症にもなりました。 管理会社に20回以上相談しましたが、「学生がバイトしていると言っている」と一方的に信じられ、逆に私が疑われる始末。いつも我慢を強いられる対応で、誠実さはなく、明らかな不平等感を感じます。 この経験から、不動産選びと管理会社の対応力を慎重に確認することの重要性を痛感しました。

引越し先の条件をいくつか出させていただき、いくつかの物件を見させていただきました。 その場である程度の見積もりも出していただいたり、それぞれの物件のメリットやデメリットを伺いながら自分に合った物件を見つけることができました！ 大変お世話になりました！

人手不足なのか、よく待たされる。 電話対応もよく待たせる。折り返すと言われても３日４日後が当たり前のようだ。折り返すと言われたらいつ頃ですか？と聞いた方が良い。 契約業者（クリーニング）もデタラメ感が否めない。 この不動産屋と業者間の報連相が全くできていなく、こちらから全て１から話さなければならない。 この分だと契約違反もありそう。契約書をよく読み会話も録音しておいた方が良いかもしれない。 こんな対応でやっていけるのかと驚いた。

どの不動産屋さんよりも対応がとんでもなく早く、物件を決めるまでとてもスムーズにいきました。 また、他の候補も挙げていただき参加になる部分も多かったです。ありがとうございます。

山形南店における同従業員（成〇由〇子）による店頭対面での接遇が、社会的年齢の割に低劣かつ高飛車な素人未満の在り方が露呈していました。電話応対と対面応対とで、対応姿勢と対応内容に大差が生じてしまうほどに、人格的に未熟である現金な対応の在り方が示されていました。 加えて、顧客の求める最低限度の情報開示に応える能力にも欠ける、不動産業界で従事しているようには見受けられない、専門性の低質さでした。不動産関連諸法にも疎く、顧客が要する住宅制度にも応えることのできない点でも、不動産業者にしては情けない対応実態が見受けられます。